Гостиничный бизнес – это не только номера. Успех напрямую зависит от дополнительных услуг, способных выделить вас среди конкурентов и создать незабываемые впечатления у гостей. Подумайте, что действительно ценно для путешественника, уставшего от дороги?
Базовые, но важные:
- Стирка и химчистка: Незаменимая услуга, особенно для длительного проживания или деловых поездок. Обратите внимание на скорость выполнения и качество. Возможность экспресс-стирки – большой плюс.
- Ремонт одежды и обуви: Мелкий ремонт – спасение от неожиданных неприятностей в дороге. Даже простая услуга замены пуговицы повышает лояльность.
Услуги для комфорта и релаксации:
- Парикмахерские услуги: Удобно для гостей, которые хотят выглядеть безупречно на важных встречах или просто освежиться после путешествия. Партнерство с профессиональным салоном повысит престиж гостиницы.
- Пользование сауной/бассейном/спортивным залом: Отличный способ снять напряжение после долгой дороги или провести время с пользой. Современное оборудование и чистота – обязательные условия.
Услуги, расширяющие возможности гостей:
- Организация экскурсий: Не ограничивайтесь банальными предложениями. Предложите авторские маршруты, индивидуальные туры, учитывайте интересы разных категорий гостей (от семей с детьми до любителей экстремального туризма). Партнерство с местными гидами – ключ к успеху.
- Аренда конференц-зала: Эта услуга привлекательна для деловых туристов и организаций. Современное оборудование, комфортная обстановка, возможность кейтеринга – важные моменты.
Совет эксперта: Анализ целевой аудитории – залог успеха. Не все услуги одинаково востребованы. Определите, что нужно именно вашим гостям, и сосредоточьтесь на этом. Например, гостиница в курортном городе будет нуждаться в услугах, отличающихся от бизнес-отеля в мегаполисе.
Какие необычные типы отелей уникальны по своим особенностям?
Забудьте стандартные гостиницы! Хотите адреналина? Тогда выбирайте плавучие озерные дворцы в Индии – представьте, как просыпаетесь под плеск волн, а вокруг только дикая природа. Учтите, что добраться до некоторых может быть непросто, потребуется спланировать трансфер заранее. Или как насчёт стеклянных иглу в Лапландии? Звёздное небо прямо над головой – незабываемый опыт, но готовьтесь к экстремальным температурам, и проверьте, есть ли в иглу отопление достаточной мощности. Для романтиков – пещерные отели в Италии: уникальная атмосфера, но помните, что освещение там может быть специфическим, а влажность — высокой, нужно позаботиться о соответствующей одежде.
В каждом из этих вариантов важен правильный выбор времени года. В Индии сезон дождей может сильно повлиять на комфорт проживания на озере, а в Лапландии зимой будет полярная ночь, и, соответственно, не увидите много света. Перед бронированием тщательно изучите все нюансы, включая доступность транспорта, активность насекомых (особенно в Индии), и уровень комфорта, потому что «уникальность» часто подразумевает компромисс в удобствах.
Какие есть способы привлечь клиентов в гостиницу?
Привлечение гостей в отель – настоящее искусство, отточенное годами путешествий. Официальный сайт – ваша витрина, и он должен быть безупречен: простой, интуитивно понятный, с высококачественными фотографиями, детальным описанием номеров и услуг, и, конечно, онлайн-бронированием – без него никак. Не забывайте про мобильную версию!
Многоканальная стратегия бронирования обязательна: Booking.com, Expedia, Ostrovok.ru – используйте все подходящие площадки, оптимизируя объявления и учитывая специфику каждой.
Социальные сети – это не просто красивая картинка. Живые сториз, качественный контент, взаимодействие с подписчиками, и, важно, интеграция системы бронирования напрямую в профили – все это превращает соцсети в мощный инструмент привлечения.
Отзывы – это золото. Следите за ними на TripAdvisor, Google Мой бизнес и других агрегаторах. Реагируйте на отзывы, как положительные, так и отрицательные – это показывает вашу заботу о гостях.
Акционные предложения – сезонные скидки, пакетные туры, спецпредложения для постоянных клиентов – это двигатель продаж. Но не забывайте о том, что скидки должны быть оправданы и не подрывать вашу маржинальность.
PR-мероприятия – это сотрудничество с блогерами, участие в туристических выставках, организация пресс-туров. Хороший PR – это долгосрочная инвестиция в ваш имидж.
Местная реклама – не стоит забывать о таргетированной рекламе в местных СМИ и на онлайн-ресурсах. Это особенно важно для отелей, расположенных вне крупных туристических центров. Важно понимать вашу целевую аудиторию и выбирать соответствующие каналы.
Какие могут быть развлекательные услуги в гостинице?
Спортивный инвентарь: Не ограничивайтесь банальными мячами! Предложите трекинговые палки для прогулок по окрестностям, фризби для игр на лужайке, slackline для тренировки баланса. Проверьте, нет ли поблизости интересных маршрутов для бега или скандинавской ходьбы – предоставьте гостям карты и рекомендации.
Бесплатные видеотренировки: Помимо стандартных фитнес-программ, загрузите ролики с йогой на природе или тренировками с использованием веса собственного тела – идеально для тех, кто хочет позаниматься на свежем воздухе.
Маршруты для прогулок: Разработайте несколько маршрутов различной сложности и протяженности с описанием достопримечательностей, указанием времени прохождения и предполагаемой физической нагрузки. Укажите наличие подъемов, спусков, пересечения рек и т.п. Обязательно добавьте информацию о наличии питьевой воды по маршруту.
Настольные игры: Помимо стандартных игр, предложите что-то тематическое, связанное с природой или местными достопримечательностями. Карты, пазлы с пейзажами – отличный вариант.
Фотоквесты: Организуйте фотоохоту по окрестностям отеля, с заданиями, связанными с природой, местными особенностями и архитектурой. Это отличная возможность познакомиться с регионом.
Киновечера: Предложите документальные фильмы о природе, путешествиях или экстремальных видах спорта – соответствующая тематика подчеркнет атмосферу активного отдыха.
Велопрокат: Обеспечьте качественные велосипеды с необходимым оборудованием (шлемы, ремонтный набор). Предложите готовые веломаршруты различной сложности.
Мастер-классы: Организуйте мастер-классы по ориентированию на местности, узлам, оказанию первой помощи в походе или фотографии природы.
Каким способом можно привлечь клиентов?
Завоевать сердца клиентов – всё равно что покорить новую вершину! Моя экспедиция по привлечению клиентов началась с тщательного изучения карты – определения целевой аудитории. Кто ваши аборигены, какие у них потребности, что им нужно для счастья? Без этого – путь в никуда.
Затем – уникальное торговое предложение (УТП), ваш собственный компас, указывающий направление. Что отличает вас от остальных? Какая ваша «изюминка»? Это должна быть такая «достопримечательность», которая заставит клиентов забыть обо всех остальных.
- Социальные сети и онлайн-платформы – это ваши современные карты и проводники. Изучите местность, найдите самые «проходимые» тропы и расскажите о своих «открытиях».
- Партнерство – это союз с другими исследователями, объединение сил для достижения общей цели. Вместе вы сможете достичь недоступных ранее мест.
- Акции и скидки – это «сокровища», которые привлекают внимание. Но помните, настоящие сокровища – это долговременные отношения с клиентами.
- Онлайн и офлайн мероприятия – это ваши экспедиционные лагеря, где вы делитесь опытом и знаниями, приближаясь к своей аудитории.
Не забывайте, что путь к успеху — это не одноразовая экспедиция, а постоянное исследование и адаптация к изменяющимся условиям. Будьте гибкими, настойчивыми и всегда готовы к новым открытиям!
На что чаще всего жалуются в отелях?
Недавно наткнулся на статью «Известий» о самых распространенных жалобах в отелях, и, честно говоря, ничего нового я там не увидел. Россияне, как и туристы во всем мире, чаще всего жалуются на качество обслуживания. Но давайте разберем подробнее, какие именно проблемы вызывают наибольшее недовольство.
Тараканы и клопы – вечная головная боль. Появление этих насекомых говорит о явном несоблюдении санитарных норм в отеле. В таких случаях обязательно требуйте замены номера, а при отказе – снижения цены. Фотографируйте насекомых и все следы их присутствия – это поможет вам при оформлении претензии. Кстати, нелишним будет проверить отзывы об отеле на различных сайтах бронирования перед поездкой, именно там чаще всего можно увидеть предупреждения о подобных проблемах.
Плохая уборка – бич многих отелей. От грязного пола до несвежего белья – все это может испортить отдых. Не стесняйтесь обращаться к персоналу с просьбой о дополнительной уборке или замене постельного белья. Если проблема не решается, обращайтесь к руководству отеля. И снова – фото- и видеофиксация – ваш лучший друг.
Отказ в выдаче кассового чека – это уже вопрос законности. В России это серьезное нарушение, за которое отель может понести ответственность. Настаивайте на получении чека, и если вам откажут, обращайтесь в соответствующие инстанции. Запомните, чек – это подтверждение ваших расходов и гарантия защиты ваших прав в случае возникновения спорных ситуаций.
В общем, перед бронированием отеля тщательно изучите отзывы, обращайте внимание на детали, и не стесняйтесь отстаивать свои права как потребителя. Внимательность и знание своих прав – залог комфортного отдыха.
Какие пространства необходимо выделить при проектировании гостиницы?
За проектирование гостиницы браться – дело непростое! Опыт многочисленных путешествий подсказывает: распределение пространства – ключ к успеху. Обычно 50–60% площади уходит на коридоры и служебные помещения – это, к сожалению, неизбежно. Но запомните: комфортные, хорошо освещенные коридоры – это уже половина успеха, ведь по ним вы будете проходить не один раз.
На что обратить внимание:
- Доступность: простота навигации – критична. Не должно быть лабиринтов!
- Функциональность: достаточное количество мест для размещения багажа, удобные лифты – всё это важно.
4–7% площади отводится под общественные гостевые зоны. И тут – поле для творчества! Лобби должно быть душой отеля, местом, где хочется задержаться.
- Атмосфера: думайте о комфорте: мягкие кресла, хорошее освещение, интересный дизайн.
- Функциональность: ресепшн, зона ожидания, возможно, небольшой бар – всё должно быть удобно.
4–12% – банкетные/конференц-залы. Размеры зависят от масштаба отеля, но учтите: хорошая акустика и удобное расположение – залог успеха любого мероприятия. Я бы посоветовал обратить внимание на:
- Гибкость: возможность перепланировки под разные мероприятия.
- Технические возможности: наличие проекторов, звукового оборудования.
И наконец, 9–14% – внутренние помещения – это номера! Тут всё зависит от категории отеля, но не забывайте о таких мелочах, как:
- Эргономика: расположение мебели, освещение, размеры.
- Звукоизоляция: спокойный сон – бесценен.
Что предоставляется в отеле?
Зависит от того, куда и в какой отель вы собрались! В бюджетных вариантах рассчитывайте на самое необходимое: кровать, полотенца, мыло. Впрочем, даже там иногда встречаются приятные сюрпризы – например, бесплатный Wi-Fi или чайник с чаем/кофе. Средний класс предложит уже более комфортабельные условия: возможно, халаты, тапочки, более разнообразные туалетные принадлежности, иногда – мини-бар. А вот в люксах пятизвездочных отелей вас ждет целый набор приятных мелочей: от высококачественного белья и эксклюзивной косметики до персонального консьержа и круглосуточной уборки. Обратите внимание на описание отеля на сайте бронирования: там обычно подробно указано, что входит в стоимость номера. Не поленитесь изучить отзывы – они часто содержат ценную информацию о реальном состоянии номеров и наличии дополнительных услуг. Помните, что даже в одном и том же отеле уровень сервиса может колебаться в зависимости от типа номера. Например, «стандарт» может сильно отличаться от «люкса» не только по площади, но и по набору предоставляемых услуг.
Какие могут быть дополнительные услуги в отеле?
Отели, как известно, предлагают не только крышу над головой. Спектр дополнительных услуг может серьезно повлиять на комфорт вашего отдыха. В данном случае, помимо стандартного набора, за отдельную плату предлагаются междугородние и международные звонки – советую уточнить тарифы заранее, иногда выгоднее использовать роуминг. Дополнительный завтрак – прекрасный вариант для тех, кто предпочитает более плотный прием пищи или проспал основной. Дополнительная уборка номера – незаменимая услуга для длительного проживания. Не стоит забывать и о возможности заказать дополнительный комплект полотенец или постельного белья – особенно актуально для семейного отдыха или при проблемах с гигиеной. Прачечная и глажка – спасение для путешественников, не желающих возиться с бельём в отпуске. Трансфер и такси – удобный способ добраться до аэропорта или интересных мест, а вот с экскурсиями лучше быть осторожнее – цены могут сильно варьироваться, и самостоятельная организация иногда оказывается выгоднее. Наконец, аренда халата – приятное дополнение, повышающее уровень комфорта.
Обратите внимание: цены на дополнительные услуги могут существенно отличаться в зависимости от класса отеля и его местоположения. Не стесняйтесь уточнять стоимость каждой услуги перед заказом, чтобы избежать неприятных сюрпризов при выезде.
Какие помещения могут быть в гостинице?
Гостиничный комплекс – это не просто набор номеров. За видимой простотой скрывается сложная инфраструктура, от которой зависит комфорт вашего отдыха. Конечно, жилые помещения – номера – это основа. Разнообразие здесь поражает: от крошечных «капсул» до роскошных апартаментов с панорамными видами. Но номера – это лишь верхушка айсберга.
Далее идут помещения обслуживания, и тут уже начинается самое интересное. Обратите внимание на:
- Рецепцию: Сердце гостиницы, где вас встретят, заселят и решат любые вопросы. В хороших отелях здесь работает многоязычный персонал, а сама стойка – это произведение искусства, отражающее стиль отеля.
- Рестораны и бары: От уютного кафе до изысканного ресторана с мишленовскими звёздами – выбор зависит от класса гостиницы. Обращайте внимание на наличие завтраков – шведский стол часто оправдывает себя.
- СПА-центры и фитнес-залы: Для тех, кто следит за здоровьем и хочет расслабиться после долгой дороги. Наличие бассейна, сауны или хамама – приятный бонус.
- Конференц-залы и бизнес-центры: Необходимы для деловых поездок, оснащены всем необходимым для проведения мероприятий. Обратите внимание на наличие Wi-Fi – это критически важно.
Наконец, есть подсобные помещения, недоступные гостям, но от их состояния зависит бесперебойная работа всего отеля. Это прачечные, кухни, склады, технические помещения и многое другое. Их качество – залог комфортного пребывания.
В итоге, полный спектр помещений зависит от класса и специализации гостиницы. Некоторые отели специализируются на определённом типе услуг, например, на отдыхе с детьми, и имеют соответствующие помещения – игровые комнаты, детские бассейны. Внимательно изучайте информацию об отеле перед бронированием, чтобы убедиться, что он отвечает вашим потребностям.
Какой тип услуг предоставляется в отеле?
Выбирая отель, мы часто обращаем внимание на номер, бассейн и другие удобства. Но важная составляющая комфортного отдыха – это качество обслуживания, особенно в части питания и напитков (F&B – Food and Beverage).
Типы обслуживания F&B сильно различаются, и понимание этих различий поможет вам выбрать отель, идеально подходящий вашим предпочтениям. Ведь то, как вам подадут завтрак или ужин, может кардинально изменить впечатление от поездки. Я, как опытный путешественник, видела множество вариантов.
Вот основные типы обслуживания, которые встречаются в отелях, курортах и других заведениях индустрии гостеприимства:
- Обслуживание за столиками: Классический вариант, где официант принимает заказ, подает блюда и напитки. Встречается практически везде, от недорогих кафе до роскошных ресторанов. Скорость и качество обслуживания могут сильно варьироваться в зависимости от уровня заведения.
- Английское обслуживание / Обслуживание F&B в семейном стиле: Блюда подаются на большом общем блюде, и гости сами себе накладывают еду. Создает более непринужденную и дружескую атмосферу. Часто встречается на завтраках в отелях среднего класса.
- Французское обслуживание: Элегантный и формальный стиль, где блюда подаются поочередно, каждое на отдельной тарелке. Официанты работают очень профессионально, и такое обслуживание обычно сопровождается высоким уровнем сервиса.
- Серебряное обслуживание: Самый формальный и роскошный тип обслуживания. Блюда подаются с использованием большого количества серебряной посуды, а официанты обладают высокими навыками и профессионализмом. Встречается в самых престижных ресторанах и отелях.
- Американское обслуживание / Обслуживание по тарелкам: Блюда подаются на отдельных тарелках прямо к столу. Простой и эффективный способ, часто используемый в ресторанах быстрого питания и кафе, а также на некоторых завтраках в отелях.
Важно помнить: Даже внутри одного типа обслуживания могут быть значительные различия. Обращайте внимание на отзывы других путешественников и описание отеля, чтобы понять, чего ожидать.
Какие бывают дополнительные услуги?
Дополнительные услуги в отелях – это отдельная песня! Иногда они способны превратить обычный отдых в незабываемое приключение, а иногда – здорово облегчить жизнь. Разберем подробнее, на что стоит обратить внимание.
Питание: Завтрак, обед, ужин – классика жанра. Но обратите внимание на детали! «Завтрак «шведский стол» – это не всегда синоним изобилия. Иногда лучше выбрать «континентальный завтрак», если вы не планируете объедаться с утра. А вот «полный пансион» или «все включено» – это уже серьёзная экономия, особенно если вы любите хорошо покушать. Уточняйте, что именно входит в каждый вариант.
Парковка: Кажется, мелочь? Но в туристических центрах парковка может стать настоящей проблемой, особенно платная. Уточняйте наличие и стоимость парковки заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов по прибытии.
Релакс: Массаж, спа, бассейн – идеальное дополнение к отдыху. Но будьте внимательны! Цены на спа-процедуры могут сильно различаться в зависимости от отеля. Иногда выгоднее поискать салоны красоты за пределами отеля.
Проживание с животными: Это огромный плюс для любителей путешествовать с четвероногими друзьями. Но обычно за это берут дополнительную плату, и часто действуют ограничения на размер и породу питомца. Обязательно уточните все условия заранее.
Услуги прачечной: Стирка и глажка – незаменимы в длительных поездках. Помните, что самостоятельная стирка может сэкономить приличную сумму, но если времени в обрез — услуга прачечной очень удобна.
Поздравления: Оформление номера, цветы, фрукты, торт – прекрасный способ сделать приятный сюрприз близким или отметить какое-либо событие. Закажите заранее, чтобы все было идеально.
Услуги для детей: Детское размещение, няня, кроватка, аренда коляски – все это значительно облегчит жизнь родителям, путешествующим с детьми. Уточните возрастные ограничения для детских услуг и наличие необходимого оборудования.
Трансфер: Трансфер из/в аэропорт – необходимость для тех, кто не хочет возиться с общественным транспортом или такси. Сравните цены на трансфер, предоставляемый отелем, и услуги сторонних компаний – разница может быть существенной.
Какие необычные жалобы встречаются в гостиницах?
Забавные жалобы в отелях — это отдельная песня. Часто гости предъявляют претензии к вещам, которые находятся вне зоны ответственности отеля. Например, нехватка полей для гольфа поблизости или неподходящая погода – это явно не вина администрации. Или вот ещё: отсутствие близлежащих магазинов определённой марки, недостаточно интенсивный запах моря из окна (в случае с отелем на побережье), или слишком яркое солнце. Встречаются и более странные случаи, вроде жалоб на слишком громкое пение птиц по утрам или на недостаток звёзд на ночном небе. Важно помнить, что отель отвечает за качество услуг, заявленных при бронировании, а не за внешние факторы и субъективные ощущения гостя. Перед поездкой стоит внимательно изучать описание отеля и его местоположение, чтобы избежать подобных недоразумений. Это сэкономит время и нервы, как вам, так и персоналу отеля.
Какой единственный в мире 7-звездочный отель?
Заявления о существовании 7-звездочных отелей – это маркетинговый ход. Официальной системы классификации отелей с такой категорией не существует. Однако, Burj Al Arab Jumeirah в Дубае часто называют единственным в мире отелем, соответствующим этому неформальному статусу. Его номера-люкс – это действительно исключительный опыт. Они оформлены в роскошном арабском стиле, с мебелью ручной работы и отделкой, достойной королевских покоев. Обратите внимание на детали: изысканные ткани, уникальные светильники и персональный сервис, превосходящий ожидания даже самых взыскательных путешественников. Сам отель представляет собой архитектурный шедевр – парусник, возвышающийся над водами Персидского залива. Помимо роскошных номеров, гостей ожидают превосходные рестораны с мишленовскими звездами, спа-центр мирового уровня и доступ к частному пляжу. Посещение Burj Al Arab – это не просто проживание в отеле, а погружение в мир роскоши и арабской культуры, один из самых запоминающихся моментов из моих путешествий по десяткам стран мира. Цена, безусловно, соответствует уровню сервиса и роскоши.
Важно отметить: при планировании поездки необходимо учитывать высокую стоимость проживания.
Каковы 7 компонентов концепции отеля?
Семь китов успешного отеля – это не просто маркетинговый ход, а фундамент, на котором строится незабываемый опыт гостя. За много лет путешествий я убедился в этом на собственном опыте. Давайте разберем каждый компонент подробнее.
- История: Это не просто дата открытия. Это душа отеля, его уникальное происхождение, возможно, связанные с ним легенды или исторические личности. Сильный нарратив – это инвестиция в запоминаемость. Подумайте о бутик-отеле в старинном особняке – его история сама по себе является привлекательным фактором.
- Люди: Это не только персонал, но и гости, формирующие атмосферу. Профессионализм, доброжелательность, внимательность – вот что создает положительный опыт. Я сам встречал отели, где персонал был как одна большая семья, и это ощущалось!
- Пространство: Архитектура, дизайн, планировка – все это влияет на восприятие. Отель может быть роскошным, минималистичным или уютным, но главное, чтобы пространство соответствовало его концепции и вызывало нужные эмоции.
- Идентичность: Это лицо отеля, его стиль, ценности, целевая аудитория. Отель для романтических пар, семейного отдыха или деловых путешественников будет кардинально отличаться.
- Услуги: Сервис – это ключ к успеху. От качества завтрака до дополнительных услуг (спа, фитнес-центр, экскурсии) – все должно быть на высшем уровне. Именно услуги часто определяют стоимость проживания.
- Контент: Это то, что предлагает отель гостям помимо основных услуг. Возможности для фотографий, интересные мероприятия, тематические вечеринки, библиотека – все это усиливает впечатление.
- Каналы: Это способы, с помощью которых отель взаимодействует с гостями. Сайт, социальные сети, онлайн-бронирование, прямые контакты – эффективная коммуникация важна для успеха.
Важно помнить: все семь компонентов тесно связаны. Успешный отель – это гармоничное сочетание всех элементов, создающее уникальный и незабываемый опыт для каждого гостя.
Какой отель имеет 10 звезд?
Знаете, вопрос о десятизвездочных отелях — это всегда забавный спор. Никакой официальной классификации с таким количеством звезд не существует. Но Jumeirah Burj Al Arab в Дубае, этот парусный гигант, постоянно претендует на этот неофициальный титул. Почему? Потому что его сервис и роскошь действительно выходят за рамки обычного понимания. Говорят, что он 7-звездочный, но уровень персонализированного обслуживания и эксклюзивности настолько высок, что многие называют его «десятизвездочным».
Помните, что «звезды» — это скорее маркетинговый ход, чем объективная оценка. Запомните, что Burj Al Arab — это не просто отель, а целая концепция роскоши. Каждый аспект, от роскошных люксов с панорамным видом на Персидский залив до эксклюзивных ресторанов и круглосуточного персонального обслуживания, направлен на создание незабываемых впечатлений. Если вы ищете предел роскоши, Burj Al Arab определенно стоит вашего внимания, хотя и стоит это удовольствие немалых денег.
Какие бывают услуги в отелях?
Отели предлагают широкий спектр услуг, выходящий за рамки простого проживания. Питание варьируется от «завтраков» (шведский стол, континентальный, английский) до «полупансиона» (завтрак и ужин) и «полного пансиона» (завтрак, обед, ужин). Обращайте внимание на детали, например, включены ли напитки в стоимость питания. Парковка бывает платной и бесплатной, уточняйте наличие мест заранее, особенно в популярных отелях. «Релакс-услуги» – это не только массаж и спа, но и наличие фитнес-зала, сауны, хаммама. Проживание с животными часто предполагает доплату и ограничения по размеру/породам питомцев. Услуга прачечной может быть как платной, так и бесплатной (часто за отдельную плату предлагается экспресс-стирка и глажка). Поздравления – приятный бонус, но цены могут сильно различаться в зависимости от отеля и сложности заказа. Услуги для детей – важный момент, уточняйте, что входит в «детское размещение» (кроватка, стульчик для кормления), а что оплачивается отдельно. Трансфер может быть как индивидуальным (такси), так и групповым (шатл). При бронировании обратите внимание на дополнительные услуги, такие как Wi-Fi (бесплатный или платный), наличие бизнес-центра, room service (обслуживание номеров) и прокат спортивного инвентаря.
