Как туроператоры работают с отелями?

Механизм сотрудничества туроператоров и отелей – это не просто магия, превращающая ваши мечты о путешествии в реальность. За этим стоит продуманная система, основанная на взаимовыгодном партнерстве.

Как это работает? Туроператор – это своего рода посредник, «шоумен», представляющий широкий спектр отелей и курортов. Он активно работает над созданием привлекательных предложений, учитывая разнообразные вкусы и бюджеты потенциальных туристов. Представьте себе: экзотический отдых на Мальдивах, романтическое путешествие в Париж, активный отдых в горах – все это предлагается в разных ценовых категориях и с различными условиями проживания. Если предложение вам по душе, и вы бронируете путевку, включая проживание в конкретном отеле, туроператор получает комиссионные от отеля за привлеченного клиента.

Важно понимать, что размер комиссионных зависит от многих факторов: от уровня отеля, сезона, сроков бронирования и, конечно, от объема продаж. Туроператоры, имеющие большой опыт и установленные деловые отношения с отелями, зачастую получают более выгодные условия сотрудничества.

Какие преимущества дает такое сотрудничество для туриста?

Torero XO Самая Быстрая Машина В GTA?

• Широкий выбор: Доступ к большему количеству отелей, чем при самостоятельном поиске.
• Гарантия качества: Туроператоры, как правило, работают только с проверенными отелями, что снижает риск неприятных сюрпризов.
• Удобство: Всё организовано в одном месте – перелеты, проживание, трансфер, экскурсии.
• Защита прав потребителя: В случае возникновения проблем, туроператор помогает решить вопросы с отелем.

А что насчет недостатков?

• Возможность переплаты за услуги, которые вы могли бы получить дешевле самостоятельно.
• Меньшая гибкость в плане выбора дат и условий бронирования.

В итоге: Сотрудничество туроператоров и отелей – это сложная, но эффективная система, обеспечивающая доступность путешествий для широкого круга людей. Главное – внимательно выбирать туроператора и внимательно читать условия договора, чтобы избежать неприятных неожиданностей.

Каким образом гостиницы могут продвигать свои услуги?

Гостиничный бизнес — это не просто предоставление кроватей. Успех зависит от грамотного продвижения, и здесь работают несколько стратегий. Рекламная составляющая — это, конечно, объявления о номерах, акциях и специальных предложениях. Но она должна быть тонкой, не навязчивой. Ключ — в персонализации, предложениях, учитывающих потребности конкретной целевой аудитории (молодежь, семьи с детьми, бизнесмены). Важно использовать эффективные каналы: таргетированная реклама в соцсетях, сотрудничество с туристическими агентствами и блогерами-путешественниками.

Но не рекламными объявлениями едиными. Полезный контент — это ваша визитная карточка. Публикуйте статьи о достопримечательностях города, рекомендации по выбору отеля (что искать, на что обращать внимание), гиды по местным ресторанам и развлечениям. Это позиционирует вас не просто как отель, а как помощника в организации незабываемого путешествия. Подумайте о создании интерактивной карты города с интересными местами, ссылками на бронирование и полезными советами.

Развлекательный контент — не стоит недооценивать силу визуального ряда. Красивые фотографии номеров, завораживающие видео о городе, смешные мемы, интересные факты о местной культуре — все это привлекает внимание и запоминается. Поддерживайте активность в социальных сетях, участвуйте в тематических группах и форумах, создавайте engaging content — контент, вызывающий отклик и желание поделиться им с друзьями.

Наконец, пользовательский контент — это самый мощный инструмент. Отзывы довольных гостей, их фото и видео — лучшая реклама. Поощряйте клиентов оставлять отзывы на ваших страницах в интернете и в специальных сервисах. Обращайте внимание на негативные отзывы — это шанс улучшить сервис и показать заботу о клиентах.

Не забывайте про SEO-оптимизацию вашего сайта и профилей в соцсетях. Используйте ключевые слова, по которым туристы ищут отели в вашем регионе. Регулярно обновляйте информацию и следите за актуальностью.

Как работает отельный бизнес?

Отельный бизнес – это не просто часть туристической индустрии, это сложная экономическая машина, работающая на прибыль. Представьте себе: отель – это мини-город со своей инфраструктурой, нуждающийся в постоянном обслуживании и развитии. Успех зависит не только от количества туристов, но и от множества других факторов.

Ключевые аспекты, которые я, как опытный путешественник, выделил бы:

• Управление персоналом: Эффективная команда – залог успеха. От горничных до менеджеров – каждый играет свою роль в создании комфортного пребывания гостей.
• Маркетинг и продажи: Привлечение клиентов – это целая наука. Отели используют различные стратегии, от онлайн-бронирования до сотрудничества с туроператорами.
• Управление финансами: Это сердце любого бизнеса. Правильное планирование бюджета, контроль расходов и оптимизация цен – всё это необходимо для устойчивого развития.
• Управление репутацией: В эпоху интернета отзывы играют огромную роль. Положительная репутация привлекает новых гостей, а негативная может нанести непоправимый вред.

Интересно, что отели часто специализируются на разных сегментах рынка. Например:

• Бизнес-отели: ориентированы на деловых путешественников, предлагая конференц-залы и удобства для работы.
• Курортные отели: сосредоточены на отдыхе и развлечениях, предлагая бассейны, спа-центры и другие развлечения.
• Бюджетные отели: предлагают минимальный набор услуг по доступной цене.
• Бутик-отели: отличаются уникальным дизайном и индивидуальным подходом к гостям.

Поэтому, говорить о зависимости отельного бизнеса исключительно от туризма не совсем корректно. Они, конечно, взаимосвязаны, но отели также обслуживают деловые поездки, конференции, и даже местное население (например, для проведения торжеств).

Сколько берут туроператоры за свои услуги?

Сколько же берут туроператоры за свои услуги? Это сложный вопрос, на который нет однозначного ответа. Часто говорят о 6-10% комиссии от стоимости тура – это правда, но лишь верхушка айсберга. 100 000 рублей за тур – это, конечно, 6000-10 000 рублей для агентства. Но из этих денег ещё нужно оплатить аренду офиса, зарплаты сотрудникам (кроме менеджера, чей процент от сделки действительно может составлять 600-1000 рублей), рекламу, страховку и прочие расходы. И не стоит забывать, что «чистыми» эти деньги становятся далеко не всегда – многие агентства работают с задержками платежей от отелей и авиакомпаний.

В разных странах система комиссионных может отличаться. В Юго-Восточной Азии, например, комиссии могут быть выше, а в Европе – ниже, часто завязанные на объеме продаж. Я сам, побывав в десятках стран, видел, как работает эта система – от небольших семейных агентств с гибкой ценовой политикой до огромных корпораций с жесткой иерархией. На самом деле, стоимость тура – это лишь один из факторов. Реальная «цена» работы туроператора определяется его опытом, доступом к эксклюзивным предложениям, скоростью решения проблем (например, с изменением рейсов или задержками в отелях), и, конечно же, уровнем сервиса.

Поэтому, платя за тур, вы платите не только за билеты и проживание, но и за огромный комплекс услуг, который может существенно сэкономить ваше время и нервы, гарантируя безопасность и комфорт вашего путешествия. А комиссия агентства — это лишь небольшая часть этой сложной работы.

Какие есть способы продвижения гостиницы?

Забросить гостиницу на вершину рейтингов – задача посложнее восхождения на Эльбрус, но выполнимая!

Вот как это сделать, если ты сам активный турист и знаешь, что ценит твой брат по увлечению:

• Удобный сайт: Не просто сайт, а удобный даже с телефона на спутниковой связи! Быстрая загрузка, интуитивное меню, крутые фото и видео с видом на окружающие горы/реки/леса – все как на ладони. Обязательно информация о маршрутах, достопримечательностях рядом и удобствах для туристов (хранение снаряжения, прокат, карта пеших троп).
• Коллаборации: Партнерство с местными гидами, прокатчиками снаряжения, инструкторами по скалолазанию и прочими ребятами из тусовки. Взаимная реклама – это круто. Можно даже совместные туры организовать!
• Сайты купонов: Да, и на это стоит обратить внимание. Акции – это всегда привлекательно.
• Сезонные акции: «Захвати вершину – получи скидку»! Привязывай акции к конкретным событиям, праздникам или сезонам. Например, скидка на проживание тем, кто покорил местную гору.
• Метапоисковики: Это как компас для путешественника – покажет все лучшие варианты по цене и доступности.
• Соцсети и контент-маркетинг: Забудь о скучных фото номеров. Покажи жизнь! Красивые пейзажи, захватывающие виды из окна, видео с активными развлечениями вокруг отеля – вот что нужно.
• Реклама у тревел-блогеров: Выбери блогеров, которые снимают ролики о похожих местах или ведут похожий образ жизни. Не забудь про честный обзор, чтобы не испортить репутацию.
• Офлайн-реклама: Раздача флаеров в туристических местах, стенды в спортивных магазинах – все работает, если сделано с умом. Листовки должны быть яркими, как восход солнца!
• Важно! Учитывайте специфику активного туризма. Если рядом горы – обязательно укажите наличие удобств для альпинистов или велосипедистов.
• Важно! Фотографии – это король! Профессиональные фото и видео с захватывающими видами – это залог успеха.
• Важно! Отзывы – это все! Отзывы реальных туристов – самый мощный инструмент маркетинга. Поощряйте гостей оставлять отзывы.

Кто кому подчиняется в гостинице?

В гостинице иерархия строгая, как в армии. Главный – управляющий или владелец, он на вершине пирамиды. Под ним – начальники отделов: рецепции, обслуживания номеров, ресторана и т.д. Они – руководители линейных направлений. Сотрудники подчиняются только своему непосредственному начальнику. Управляющий не будет напрямую вам что-то указывать, если вы, например, столкнулись с проблемой в ресторане – обращайтесь к менеджеру ресторана. Это важно знать, чтобы быстро и эффективно решать вопросы.

Полезно понимать эту структуру для решения проблем:

• Жалобы: Если у вас претензии к уборке номера – говорите с горничной, а затем с её начальником, если проблема не решена.
• Запросы: Хотите дополнительное полотенце – обращайтесь к сотруднику рецепции, нужна информация о экскурсиях – к сотруднику отдела бронирования.
• Сервис: В крупных отелях существуют менеджеры по работе с гостями – они координируют решение сложных вопросов.

В небольших гостиницах структура может быть проще, но принцип подчиненности остается тем же. Знание этой структуры помогает быстро получать нужную информацию и решать проблемы, сэкономив время и нервы во время отдыха.

Какой программой пользуются туроператоры?

Выбор программы для туроператора – это не просто вопрос наличия клиентской базы, а залог успеха всего бизнеса. Я, как человек, объездивший полмира, знаю, насколько важна эффективность работы в этой сфере. И вот мой взгляд на популярные решения, которые встречал на своём пути:

CRM Клиентская база: Отличный вариант для начала, особенно если вы небольшое агентство. Простая в освоении, но функциональность может быть ограничена по мере роста компании. Обратите внимание на возможности интеграции с другими сервисами – это критично для автоматизации.

Простой бизнес: Универсальность – её главное преимущество. Подходит как для маленьких фирм, так и для сетей. Ключ к успеху здесь – правильная настройка под специфику вашего бизнеса. Не поленитесь изучить все возможности перед внедрением.

U-ON.Travel: Специализированное решение, что сразу говорит о фокусе на туристической отрасли. Обычно такие системы предлагают глубокую функциональность, заточенную под специфические задачи туроператоров. Важно оценить, насколько хорошо она подходит именно вашим потребностям, ведь узкая специализация может быть как плюсом, так и минусом.

Мегаплан: Более мощная система, с большим количеством функций, не только для управления клиентами, но и для управления проектами, задачами и сотрудниками. Подойдёт для крупных компаний с разветвлённой структурой, где важна координация работы разных отделов.

Zadarma: Хотя чаще известна как VoIP-система, она может быть интегрирована в CRM, обеспечивая качественную связь с клиентами. Удобство коммуникации – это немаловажный фактор в работе турагентства.

МоиДокументы-Туризм: Название говорит само за себя – фокус на документальном обороте. Для многих туроператоров это крайне важная часть работы, и наличие специализированного инструмента значительно упрощает жизнь.

CRM Travels: Ещё один игрок на рынке специализированных CRM для туризма. Перед выбором обязательно сравните функционал с другими системами, обращая внимание на специфические потребности вашей компании (например, работа с различными системами бронирования).

TourControl: Как и другие специализированные решения, TourControl заслуживает внимательного изучения. Убедитесь, что система предлагает инструменты, необходимые именно вам, а не просто набор «крутых» функций.

Не забывайте, что выбор CRM – это долгосрочное решение. Важно не только оценить текущие возможности, но и потенциал системы для роста вашего бизнеса. Не стесняйтесь пробовать демо-версии и консультироваться со специалистами.

Что такое PMS в отеле?

Представьте себе поход в горы: без карты и компаса вы бы заблудились. PMS для отеля – это как GPS и подробная карта для управляющего. Это программное обеспечение, которое автоматизирует все, начиная с бронирования (как выбор маршрута) и заканчивая управлением персоналом (как распределение обязанностей в команде). Вместо того, чтобы бегать и вручную записывать все брони, PMS делает это мгновенно и без ошибок. Это экономит кучу времени и сил, позволяя сосредоточиться на более важных вещах, например, на создании идеальных условий для гостей, как найти лучший кемпинг для ночлега. PMS также упрощает управление финансами (как следить за бюджетом экспедиции), отслеживает заполняемость номеров (как контролировать запасы еды и воды) и интегрируется с другими системами, например, с системами онлайн бронирования (как с картами и навигацией). В общем, PMS – это незаменимый инструмент для эффективного управления отелем, позволяющий справиться с большим потоком информации и задач, как опытный путешественник справляется со сложными маршрутами.

Что входит в бизнес-услуги гостиницы?

Представьте: вы – заядлый путешественник, и вам нужен не просто отель, а полноценная база для работы в поездке. Тогда вам точно пригодятся услуги бизнес-отеля, которые позволят совместить активный отдых с деловыми задачами. Это не просто номера – это полноценный мобильный офис! Конференц-залы и переговорные – идеальное место для проведения встреч на вершине горы или в сердце пустыни (нужно лишь выбрать подходящий отель). Бизнес-центры с круглосуточным доступом, а ещё виртуальные офисы, – на случай, если вам нужно просто место для работы с ноутбуком, имея при этом все нужные сервисы. Быстрый Wi-Fi – само собой, без него никуда! А копировально-множительная техника, факс, секретариат и переводчики – это настоящая находка для организации экспедиционных отчетов или переговоров с зарубежными партнерами прямо на маршруте. Не забудем и о питании: быстрый и качественный обед – залог продуктивной работы вдали от дома. И, конечно же, комфортные номера – чтобы после напряженного дня хорошо выспаться перед новым восхождением или сплавом.

Кстати, многие бизнес-отели предлагают дополнительные бонусы, например, скидки на прокат снаряжения или организацию экскурсий – это позволяет экономить время и деньги, сосредоточившись на главном: работе и отдыхе. Подумайте, как можно интегрировать такие услуги в вашу следующую экспедицию – это повысит эффективность и комфорт.

Чем занимается коммерческая служба?

Коммерческая служба – это своеобразный отряд первопроходцев в мире бизнеса. Они – настоящие исследователи рынков, постоянно прокладывающие новые торговые пути к потенциальным клиентам, словно опытные путешественники, ищущие новые маршруты на карте. Их работа – это постоянная экспедиция, требующая смекалки и умения ориентироваться в лабиринтах тендеров и аукционов, где они, подобно опытным торговцам на восточных базарах, ведут сложные переговоры и заключают выгодные сделки. Заключение договоров с поставщиками – это установление надежных, долгосрочных связей, подобно тому, как путешественники находят надежных проводников в незнакомых краях. Расширение прямых хозяйственных связей – это создание прочных торговых мостов, соединяющих компанию с партнерами по всему миру, подобно тому, как караванные пути связывали когда-то разные народы. Это не просто работа, а настоящее приключение, где ставки высоки, а наградой становится успех и процветание компании.

С чего зарабатывают туроператоры?

Туроператоры – это не просто посредники, это архитекторы путешествий. Они не просто продают готовые туры, а создают уникальные впечатления, собирая пазлы из перелетов, отелей, экскурсий и трансферов. Заработок формируется из разницы между ценой, по которой они закупают услуги у поставщиков (авиакомпании, отели, гиды), и ценой, по которой продают готовый тур клиенту. Эта разница включает в себя не только маржу (5-10% — это лишь упрощенное представление, в реальности она варьируется в зависимости от многих факторов, включая сезонность, популярность направления и тип тура), но и затраты на собственные разработки, маркетинг, содержание персонала и риски, связанные с колебаниями цен и непредсказуемостью рынка. Например, успешная стратегия по раннему бронированию может обеспечить туроператору более выгодные условия у поставщиков услуг, а специально разработанные авторские туры с уникальными маршрутами или эксклюзивным сервисом позволяют получать более высокую маржу. Кроме того, многие туроператоры зарабатывают на дополнительных услугах: страховках, визах, трансферах, экскурсиях, которые предлагаются уже в рамках тура. В моей практике встречались компании, которые специализируются на нишевых направлениях или сегментах рынка (например, экстремальный туризм, семейный отдых), и их модель прибыли строится на высоком уровне специализации и предоставлении премиального сервиса, что, естественно, отражается и на уровне маржинальности.

Какой процент от продажи тура берет себе турагент?

Многие задаются вопросом, сколько зарабатывает турагент на продаже тура. Средняя комиссия колеблется от 7 до 10% от стоимости тура. Эта сумма выплачивается туроператором — тем, кто фактически организует поездку, включая отели, перелеты и экскурсии. Важно понимать, что эта комиссия уже включена в итоговую цену тура, которую вы видите, – вы не платите ее отдельно.

Размер комиссии может немного варьироваться в зависимости от нескольких факторов. Например, турагентства, специализирующиеся на эксклюзивных или очень сложных турах (например, экспедициях), могут иметь более высокую комиссию. Аналогично, агентства с большим объемом продаж могут договариваться о более выгодных условиях с туроператорами.

Кроме того, некоторые турагентства предлагают дополнительные услуги, за которые берут отдельную плату. Это может быть помощь в оформлении виз, страховки, индивидуальный подбор тура, бронирование трансферов или дополнительных экскурсий. Стоимость этих услуг оговаривается отдельно и не входит в стандартную комиссию.

Поэтому, когда вы выбираете турагентство, не стоит ориентироваться только на размер комиссии. Обращайте внимание на опыт работы агентства, репутацию, специализацию, уровень сервиса и предоставляемый пакет услуг. Иногда немного большая комиссия может окупиться высоким профессионализмом и экономией вашего времени и нервов.

Что такое CRM система в туризме?

CRM-система в туризме – это не просто электронная записная книжка с контактами клиентов. Это мощный инструмент, позволяющий турфирме эффективно управлять всеми этапами взаимодействия с клиентом, от мимолетного интереса к заветной поездке до возвращения счастливого туриста, готового рекомендовать вас друзьям. Представьте себе: вы планируете экзотический тур в джунгли Амазонки. В хорошей CRM-системе хранятся не только ваши контактные данные, но и все детали ваших предпочтений: желание увидеть розовых дельфинов, страх перед пауками и предпочтение эко-отелей. Эта информация позволяет менеджеру предложить вам идеальный тур, учитывая все нюансы.
Воронки продаж – это сердце CRM. Они визуализируют путь клиента, от первого клика на сайте до заключения договора. Каждый этап (запрос информации, консультация, выбор тура, оформление документов, пост-продажное обслуживание) отслеживается, позволяя оперативно реагировать на задержки или проблемы. Это позволяет не только быстрее продавать туры, но и повышать качество обслуживания, что особенно важно в сфере туризма, где личные впечатления клиента играют решающую роль. Клиентская база – это не просто список имен и телефонов. Это кладезь информации о предпочтениях, истории покупок, отзывах, позволяющий создавать персонализированные предложения и повышать лояльность. CRM позволяет сегментировать клиентов (например, семейные пары, молодежь, бизнес-туристы), чтобы направлять им релевантную рекламу и специальные предложения.

В итоге, CRM – это не просто инструмент, а стратегия для построения долгосрочных отношений с клиентами и достижения успеха в конкурентном туристическом бизнесе, позволяющий превращать случайных путешественников в постоянных клиентов, а сложные поездки – в яркие и незабываемые приключения.

Сколько зарабатывает директор гостиницы?

Знаете, сколько стоит покорить вершину гостиничного бизнеса? Заработок директора – это не фиксированная высота, а скорее диапазон, зависящий от опыта и, конечно, от «звёздности» отеля. Для новичков, только что начавших восхождение, месячный доход колеблется от 59 884 до 120 923 рублей. Представьте, на эти деньги можно совершить несколько серьёзных экспедиций!

А после пяти лет покорения этой вершины, с опытом, подобным пройденным километрам, зарплата поднимается до 66 077 – 129 380 рублей в месяц (при 40-часовой рабочей неделе). Это уже позволяет себе позволить более комфортное снаряжение и экзотические маршруты. Конечно, на размер зарплаты влияет и класс отеля: бутик-отель – это скалолазание, требующее специфических навыков, крупная сеть – это поход по хорошо проложенной тропе, где важен опыт и командная работа. Заработок, как и в любом походе, зависит от сложности маршрута и результата.

Важно помнить: это средние данные, фактическая зарплата может сильно отличаться в зависимости от региона, размера отеля и личных достижений.

Как увеличить поток клиентов в отель?

Увеличение потока клиентов в отель – задача, решаемая на стыке глобальных и локальных стратегий. Мой опыт путешествий по десяткам стран показывает, что один универсальный рецепт не существует, но несколько ключевых аспектов работают всегда.

Официальный сайт – это ваша витрина. Он должен быть не просто каталогом номеров, а источником вдохновения. Профессиональные фотографии, видеоролики, демонстрирующие атмосферу отеля, и удобная, интуитивно понятная система бронирования – залог успеха. Не забывайте о многоязычной версии сайта – это значительно расширит вашу аудиторию.

Диверсификация каналов бронирования – обязательна. Booking.com, Expedia, и другие OTA – ваши союзники. Но не забывайте и о прямых бронированиях, предлагая за это специальные скидки или бонусы. Это позволит снизить зависимость от комиссий посредников.

Социальные сети – ваш инструмент storytelling’а. Публикуйте качественный контент: виды из окна, отзывы гостей, акции, события в отеле, уникальные предложения. Интеграция модуля бронирования на страницах соцсетей упростит процесс заказа номера.

Сайты отзывов – зеркало вашей репутации. Активно работайте с отзывами, отвечайте на все комментарии, как положительные, так и отрицательные. Это показывает вашу заинтересованность в гостях и готовность решать возникающие проблемы. Положительные отзывы – мощный маркетинговый инструмент.

Акционные предложения – ключ к привлечению клиентов в несезонные периоды или в дни низкой загруженности. Экспериментируйте с разными видами скидок – раннее бронирование, проживание на несколько дней, специальные предложения для семей или пар.

PR-мероприятия – не только для крупных сетей. Даже небольшие события в отеле, сотрудничество с местными блогерами или участие в городских мероприятиях могут принести значительный результат.

Местная реклама – не стоит сбрасывать со счетов. Реклама в местных газетах, журналов, радио, на билбордах может быть очень эффективной, особенно если ваш отель ориентирован на местных жителей или туристов.

Путеводители и справочники – классика жанра, которая по-прежнему работает. Размещение информации о вашем отеле в печати и онлайн-справочниках гарантирует постоянный приток клиентов.

Какая рентабельность должна быть у отеля?

Знаете, я объездил полмира, повидал отелей всяких. И могу сказать вам, что 13-15% рентабельности – это вполне реальная планка для хорошо управляемого отеля. Меньше – это уже повод задуматься об оптимизации. Но не стоит забывать, что это средняя температура по больнице. На деле многое зависит от конкретных факторов.

Например:

• Местоположение: отель в центре шумного мегаполиса будет иметь совершенно другие показатели, чем уютная гостиница в тихой деревушке.
• Сезонность: зимний курортный отель, естественно, будет иметь сезонные колебания рентабельности.
• Уровень обслуживания: четыре звезды и пятизвездочный отель – это совершенно разные ценовые категории и, соответственно, рентабельность.
• Ценовая политика: умелое ценообразование – ключ к успеху. Слишком низкие цены могут свести на нет все усилия.

Поэтому, говоря о 13-15%, я имею в виду хорошо управляемый отель с оптимальной ценовой политикой и правильным позиционированием. Но не забывайте о рисках: непредвиденные расходы, снижение спроса – все это может повлиять на конечный результат.

Кстати, интересный факт: высокая занятость номеров (более 70%) часто является важнейшим фактором достижения высокой рентабельности. На это стоит обратить особое внимание.

• Поэтому, изучая рынок, всегда анализируйте средний уровень цен в регионе, конкурентов и сезонные колебания спроса.
• Помните, что грамотное управление и маркетинг – это залог успеха любого бизнеса, в том числе и гостиничного.