За свою жизнь я объездил десятки стран, и могу с уверенностью сказать: бутик-отели – это не просто маленькие отели. Это особая философия гостеприимства. Они предлагают не просто номер, а уникальный опыт, подстроенный под ваши индивидуальные потребности. Представьте себе: вместо безликой гостиницы – уютный уголок с неповторимым дизайном, часто отражающим местный колорит. В Риме это может быть отреставрированная вилла, в Токио – традиционный японский дом, а в Марокко – оазис спокойствия с аутентичным декором. Обычно в бутик-отеле менее сотни номеров, что позволяет персоналу уделять каждому гостю максимум внимания. Это могут быть индивидуальные рекомендации по ресторанам, помощь в организации экскурсий по скрытым жемчужинам города или даже персональный консьерж-сервис, готовый выполнить любые ваши желания, от бронирования столика в модном заведении до организации частной прогулки на яхте. И, конечно, высокий уровень сервиса и внимание к деталям – отличительные черты этих отелей, превращающие обычное проживание в незабываемые воспоминания. Часто бутик-отели расположены в исторических центрах городов или в живописных местах, позволяя почувствовать настоящую атмосферу места.
Какой программой пользуются в отелях?
В мире путешествий и гостиничного бизнеса автоматизация играет ключевую роль. В России существует множество программ, которые помогают отелям эффективно управлять своими процессами. Вот некоторые из них:
- 1С:Отель: Эта конфигурация разработана для решения основных задач гостиничного бизнеса, включая бронирование, учет и отчетность.
- Bnovo: Облачная система управления любым средством размещения. Она позволяет легко интегрироваться с другими сервисами и обеспечивает гибкость в управлении.
- Shelter PMS: Программа управления отелем, которая предлагает интуитивно понятный интерфейс и широкий функционал для оптимизации работы персонала.
- Travelline: Система бронирования, которая помогает отелям увеличивать количество прямых заказов через собственные сайты.
- МаксиБукинг: Решение для автоматизации процессов бронирования и управления номерным фондом.
- Контур.Отель: Программа ориентирована на упрощение работы администратора с функциями учета гостей и финансового контроля.
ОТЕЛИКС
> >
Какие 10 самых необычных отелей мира?
Топ-10 необычных отелей для настоящих искателей приключений – это не просто список, а отправная точка для незабываемых путешествий! Забудьте стандартные номера – вас ждут уникальные впечатления.
Manta Resort, Танзания, остров Пемба: Подводный номер! Представьте: вы просыпаетесь и смотрите на коралловый риф. Важно учитывать сезон дождей и наличие дайверского сертификата для полноценного погружения в эту подводную сказку.
Icehotel, Швеция, Юккасъярви: Отель изо льда! Экстремальный отдых зимой, не забудьте теплую одежду! Помните, что отель перестраивается каждый год, так что каждый визит – это уникальный опыт.
Crazy House Hotel, Вьетнам, Далат: Архитектурный шедевр, напоминающий сказочный лес. Подходит тем, кто ценит оригинальность и не боится немного сумасшедшего дизайна.
Экоотель Leaprus, Россия, Кабардино-Балкария: Отдых на природе в горах Кавказа. Отличный выбор для любителей трекинга и горных пейзажей, но нужно быть готовым к не всегда комфортным условиям.
Woodlyn Park, Новая Зеландия, Северный остров: Отель с необычными номерами, например, в виде самолета или поезда. Для любителей необычных развлечений и активного отдыха – отличное сочетание комфорта и приключений.
Chateau de Bagnols, Франция, Рона: Замок с историей. Роскошь и история в одном флаконе. Рекомендуется для любителей старинной архитектуры и культурного туризма.
Montana Magica Lodge, Чили, Нельтуме: Отель, спрятанный внутри вулкана. Красота Анд и незабываемые виды – идеальное место для любителей горных походов и пеших прогулок.
Dog Bark Park Inn, США (из оригинального списка): Отель в виде собаки! Необычный выбор для семейного отдыха. Учитывайте, что это больше аттракцион, чем полноценный отель.
(Два отеля для полного списка): Чтобы сформировать список из 10 отелей, понадобится добавить еще два варианта. Обратите внимание на отели, построенные в необычных местах, например, на деревьях или скалах. Это может быть вариант в Боливии или Коста-Рике.
(Два отеля для полного списка): В качестве двух дополнительных вариантов можно рассмотреть отели, оформленные в стиле конкретной культуры или эпохи. Например, отель в Марокко или Японии, с соответствующим оформлением и атмосферой.
Почему отель «Билтмор» так знаменит?
Голливудская легенда витает в стенах отеля «Билтмор» в Лос-Анджелесе. Его слава неразрывно связана с историей киноиндустрии: именно здесь, в роскошном бальном зале Crystal Ballroom, в мае 1927 года, состоялся обеденный банкет, положивший начало Академии кинематографических искусств и наук. Это событие стало отправной точкой для ежегодной церемонии вручения премий «Оскар», превратив «Билтмор» в место паломничества для киноманов со всего мира.
Более того, отель сам по себе – произведение искусства. Построенный в 1923 году, он представляет собой великолепный образец испанской колониальной архитектуры. Его величественные залы, изысканные интерьеры и обширная территория создают атмосферу старого Голливуда, позволяя гостям окунуться в эпоху золотого века кино.
Список причин посещения «Билтмора» выходит далеко за рамки его исторического значения:
- Богатая история: Помимо связи с «Оскаром», отель был свидетелем многих важных событий и принимал известных личностей.
- Роскошная архитектура и интерьеры: Визуальное наслаждение гарантировано каждому посетителю.
- Превосходный сервис: Отель поддерживает высокие стандарты обслуживания, соответствующие своему статусу.
- Уникальное расположение: Он находится в центре Лос-Анджелеса, что обеспечивает легкий доступ ко многим достопримечательностям.
Поэтому посещение отеля «Билтмор» – это не просто проживание в гостинице, а погружение в историю и культуру Голливуда, возможность прикоснуться к легенде.
Как называется программа для отелей?
Знаете, я объездил полмира, и повсюду сталкивался с одной и той же системой – программой управления отелем, или PMS-системой. Называют ее по-разному: программа управления, шахматка, АСУ – суть одна. Это центральный мозг любого отеля, где хранится вся информация – от занятости номеров и бронирований до финансовых отчетов.
В чем ее прелесть? Представьте: вы, уставший после долгого перелета, заселяетесь в отель. А сотрудник за считанные секунды оформляет вас, благодаря этой программе. Там же хранится история ваших предыдущих посещений, ваши предпочтения. Для отеля это кладезь информации о гостях, позволяющий улучшить сервис.
Что она делает?
- Управление бронированиями – от онлайн-заказов до ручного ввода.
- Контроль за номерами – какой свободен, какой занят, какой убирается.
- Управление тарифами – динамическое ценообразование в зависимости от сезона и спроса.
- Работа с гостями – хранение информации о гостях, истории заказов, предпочтениях.
- Управление персоналом – задачи для горничных, расписание работы персонала.
- Финансовый учет – счета, платежи, отчеты о доходах и расходах.
Кстати, современные PMS-системы часто интегрируются с другими системами, такими как системы управления доходами (RMS) или системы управления каналами продаж (CRS), что позволяет отелям оптимизировать работу и повышать прибыль. Это уже не просто программа, а мощный инструмент для управления отелем, позволяющий экономить время и ресурсы.
Какой тип бронирования является самым предпочтительным для гостиничного предприятия?
Самый выгодный для отеля тип бронирования – это гарантированное бронирование с предоплатой или депозитом. Опыт работы в гостиничном бизнесе по всему миру показал, что такая система минимизирует риски аннулирования и обеспечивает стабильный доход. В отличие от бронирований без гарантии, где отель рискует остаться с пустым номером в случае неявки гостя, предоплата гарантирует оплату, независимо от того, приедет ли гость или нет. Это особенно важно в пиковые сезоны или в популярных туристических направлениях, где заполняемость высока, а спрос на номера превышает предложение. Более того, учитывая разные системы налогообложения и валютных курсов, которые я встречал в десятках стран, предоплата позволяет отелю лучше планировать бюджет и избегать валютных потерь. Предварительная оплата также позволяет отелю предоставлять гостю дополнительные услуги, зная, что оплата гарантирована.
Как называются отели без персонала?
Отели без персонала – это реальность, а не фантастика! Я объездил десятки стран и видел самые разные подходы к гостиничному бизнесу, но системы автоматизации, подобные Logus the Box (для небольших отелей) и Logus HMS (для крупных сетей), поражают своей эффективностью. Они позволяют полностью или частично исключить необходимость в постоянном присутствии персонала, заменяя его умными технологиями. Это не просто модный тренд, а ответ на растущий спрос на доступность и скорость обслуживания. Вспомните, сколько времени тратится на регистрацию в отеле – с такими системами это сводится к минимуму. Гость получает доступ к номеру с помощью кода или приложения, онлайн оплачивает услуги, а любые вопросы решает через чат-бот или мобильное приложение. Автоматизация – это не только экономия на зарплатах, но и повышение уровня безопасности, точность учета и улучшение качества обслуживания благодаря минимизации человеческого фактора.
В некоторых странах, например, в Японии, роботизированные отели – уже не редкость, предлагая гостям уникальный опыт. Но даже без роботов, системы типа Logus позволяют владельцам отелей создать современный и конкурентоспособный продукт. Это особенно актуально в период постоянного роста цен на персонал и необходимости оптимизации затрат. Более того, автоматизация отвечает и на повышение требований гостей к самостоятельности и индивидуальному подходу. Система может предложить гостю индивидуальные услуги, учитывая его предпочтения, зафиксированные при бронировании.
Что такое PMS для отелей?
Представьте себе отель – сотни номеров, десятки гостей, бесконечный поток бронирований, управление персоналом, счета… Кажется хаосом? Вовсе нет, если есть PMS (Property Management System) – система управления отелем. Это не просто программное обеспечение, а настоящая нервная система современного гостиничного бизнеса. PMS автоматизирует практически все, начиная с приема онлайн-бронирований с Booking.com и Expedia, заканчивая управлением персоналом и уборкой номеров.
Чем же полезен PMS для отельеров?
- Экономия времени и ресурсов: Автоматизация рутинных задач освобождает персонал для работы с гостями и решения более важных вопросов.
- Повышение эффективности: Оптимизация процесса бронирования, управление наличием номеров в режиме реального времени, минимизация ошибок – все это ведет к росту эффективности.
- Улучшение обслуживания гостей: Быстрая регистрация заезда/выезда, персонализированный подход, оперативное реагирование на запросы – PMS позволяет обеспечить высокий уровень сервиса.
- Анализ данных и принятие решений: Современные PMS предоставляют аналитические отчеты о загрузке, прибыли, предпочтениях гостей, что позволяет принимать взвешенные решения по развитию бизнеса.
Я, как опытный путешественник, могу сказать, что от качества работы PMS напрямую зависит комфорт моего пребывания в отеле. Быстрая регистрация, отсутствие очередей, оперативное решение проблем – все это говорит о хорошо настроенной системе.
Функционал PMS обычно включает:
- Управление бронированием (онлайн и оффлайн).
- Управление номерами и тарифами.
- Учет гостей и их данных.
- Управление персоналом (расписание, задачи).
- Управление доходами и расходами.
- Интеграция с каналами бронирования (OTA).
- Система управления ключами (в некоторых системах).
В итоге, PMS – это не роскошь, а необходимость для любого современного отеля, желающего быть конкурентоспособным и предоставлять высокий уровень сервиса.
Какие есть необычные названия отелей?
Друзья, путешественники! Ищущие приключений и ярких впечатлений, обратите внимание на эти необычные отели, которые я лично бы рекомендовал:
«Шале тюленя» — идеально для любителей дикой природы. Представьте: уютный отдых с видом на заснеженные просторы и, возможно, даже игривых тюленей. Уточните у администрации наличие биноклей для наблюдения за фауной!
«Тюрьма для жира» (санаторий) — загадочное название, не так ли? Наверняка, это место предлагает необычный подход к оздоровлению. Поинтересуйтесь спецификой процедур — может, это что-то революционное в борьбе с лишним весом?
«Хутор Пукинниеми» — звучит сказочно! Возможно, это уединенное место, погруженное в историю и местный колорит. Заранее изучите достопримечательности окрестностей.
«Жук Жак» – оригинальность во всем! Уникальный дизайн, наверное? Ищите отзывы, чтобы узнать, оправдывает ли отель свое необычное имя.
«Болото» (экоотель) – для ценителей экологичного отдыха и спокойствия. Вероятнее всего, отель предлагает близость к природе и экологически чистые продукты. Проверьте наличие прогулочных маршрутов.
Unitas Hotel – название намекает на единство и гармонию. Возможно, это отель с особым вниманием к деталям и комфорту гостей.
«Мишаня» (хостел) – наверняка, уютное и дружелюбное место с непринужденной атмосферой. Идеально для бюджетного путешествия и знакомства с другими туристами.
«Анюта» (гостевой дом) — название говорит о домашнем уюте и тепле. Ожидайте радушного приема и, возможно, самобытного декора.
Какой самый крутой отель в мире?
Вопрос о самом крутом отеле в мире – это, конечно, вопрос вкуса. Но вот вам мой субъективный топ-4, основанный на многолетнем опыте путешествий. В нем представлены совершенно разные по атмосфере, но одинаково потрясающие места.
На первом месте – Le Meridien Maldives Resort & Spa 5* на Лавияни Атолл. Мальдивы – это синоним роскоши и уединения. Этот отель – воплощение этих качеств. Ожидайте безупречного сервиса, виллы на воде с прямым доступом к океану, и, конечно, невероятный подводный мир. Подводное плавание и дайвинг здесь – обязательная программа! Имейте в виду, что Мальдивы – дорогое удовольствие.
На втором месте – турецкий Delphin De Luxe Resort 5* в Окурджаларе. Здесь вас ждет всё, что ассоциируется с отдыхом «всё включено»: огромная территория, множество бассейнов, разнообразная кухня, активные развлечения и спокойные зоны для релаксации. Идеальное место для семейного отдыха или шумной компании друзей. Обратите внимание на анимационную программу – она обычно очень насыщенная.
Третье место занимает Mitsis Rinela Beach Resort & Spa 5* в Греции (Коккини Хани). Греция – это история, культура и, конечно, невероятные пляжи. Этот курорт – прекрасный выбор для тех, кто хочет совместить пляжный отдых с осмотром достопримечательностей. Крит богат на исторические места и живописные пейзажи. Не забудьте взять удобную обувь для прогулок.
Замыкает мой топ-4 египетский SUNRISE Tucana Resort — Grand Select 5* в Макади Бэй. Красное море, кораллы, дайвинг – всё это здесь в изобилии. Отель предлагает высокий уровень сервиса и комфорта. Макади Бэй – это место для спокойного отдыха, идеально подходящее для тех, кто хочет отдохнуть от суеты и насладиться красотой подводного мира.
Как называется самый большой отель в мире?
Вопрос о самом большом отеле в мире всегда интересовал путешественников. И ответ, как выясняется, не так уж прост. По числу номеров пальму первенства уверенно держит First World Hotel & Plaza в Гентинг-Хайлендс, Малайзия. Это настоящий гигант, предлагающий невероятное количество номеров. Однако, важно помнить, что «самый большой» может означать разные вещи: по количеству номеров, по общей площади, по вместимости и т.д. Поэтому, в зависимости от критериев, на первое место могут претендовать и другие отели-монстры, такие как CityCenter и MGM Grand в Лас-Вегасе, США. Эти отели славятся не только своими размерами, но и невероятной роскошью, широким спектром развлечений и крупнейшими казино.
Россия также представлена в этом списке, хотя и не в лидерах, — отель «Бархатные сезоны» в Сочи. Этот комплекс, конечно, значительно меньше своих зарубежных конкурентов, но все же представляет собой крупный и значительный курортный объект. Интересно сравнивать эти отели, рассматривая не только их габариты, но и предлагаемый уровень сервиса, специфику развлечений и общую атмосферу. Ведь размеры – это далеко не всё, что делает отель выдающимся.
Какой отель имеет 10 звезд?
Понятие «10 звезд» в гостиничном бизнесе не является официальным рейтингом, как, например, «5 звезд». Это скорее маркетинговый ход, подчеркивающий исключительный уровень роскоши и персонализированного сервиса. Отели, претендующие на этот неофициальный статус, часто принадлежат знаменитостям или предлагают услуги, недоступные в обычных пятизвездочных отелях. Мой опыт путешествий по десяткам стран позволяет мне утверждать, что за этим статусом скрывается не просто набор дорогих услуг, а уникальный подход к гостю. Например, Gwinganna Health Retreat в Австралии фокусируется на оздоровлении и уходе за телом, предлагая индивидуальные программы и потрясающую природу. Bedford Post Inn в Нью-Йорке — это воплощение уютной роскоши с безупречным сервисом и богатой историей. Hotel Rival в Стокгольме — это стильное бутик-отель, отражающий скандинавский минимализм с акцентом на дизайне и удобстве. Sundance Mountain Resort в Юте привлекает любителей горнолыжного спорта и активного отдыха, обеспечивая доступ к первоклассным трассам и развлечениям. Gaia Retreat & Spa в Австралии — это оазис спокойствия и релаксации, сосредоточенный на спа-процедурах и йоге. Наконец, Costa d’Este Beach Resort & Spa во Флориде — это образцовый курорт на берегу океана, предлагающий все прелести пляжного отдыха с безупречным сервисом. Все эти отели объединяет одно — стремление предоставить гостям незабываемые впечатления, выходящие далеко за рамки обычного гостиничного опыта. Важно понимать, что цена проживания в таких отелях существенно выше, чем в стандартных пятизвездочных, и соответствует исключительности предлагаемых услуг.
Что такое CRM система отеля?
CRM-система для отеля – это не просто база данных гостей, это ваш секретный ингредиент для создания незабываемого гостеприимства, выверенный годами наблюдений за лучшими отелями мира от Будапешта до Бангкока. Она хранит всю информацию о госте – от предпочтений в напитках до истории бронирований и пожеланий к номеру. Представьте: вы помните, что гость из Парижа предпочитает вид на Эйфелеву башню (даже если он не упоминал это напрямую!), или что гостья из Токио отмечала день рождения во время прошлого визита – и вовремя поздравляете ее персональным предложением. Это не просто автоматизация, это персонализированный подход, который повышает лояльность, увеличивая средний чек и число повторных визитов. Эффективная CRM помогает анализировать данные, выявляя тренды и предпочтения гостей, позволяя оптимизировать маркетинговые кампании и услуги, делая ваш отель действительно особенным на фоне конкурентов, от уютных бутик-отелей Санторини до грандиозных комплексов Дубая. Она позволяет автоматизировать рутинные задачи, освобождая персонал для более важных – общения с гостями и создания неповторимой атмосферы, – потому что именно это превращает обычный отель в место, куда хочется возвращаться снова и снова.
Какие есть типы бронирования?
Типы бронирования:
- По полной предоплате. Это самый распространенный способ, который позволяет не беспокоиться о дополнительных платежах во время отдыха. Полная предоплата часто дает возможность получить скидки или специальные предложения от отеля.
- По частичной предоплате. Обычно аванс составляет стоимость одной ночи проживания и налог на добавленную стоимость. Такой вид бронирования подходит для тех, кто не хочет сразу тратить всю сумму, но готов подтвердить свои намерения.
- Под гарантию кредитной карты. Этот метод удобен для путешественников, которые хотят сохранить гибкость в планировании и могут отменить бронь без потерь до определенного срока. Однако важно следить за сроками отмены, иначе возможны штрафы.
- Под гарантию компании. Идеальный вариант для командировок или деловых поездок. Компания берет на себя все расходы по проживанию сотрудника, что упрощает процесс оформления и оплаты услуг гостиницы.
- Туристическим ваучером. Часто используется при покупке турпакетов у туристических агентств. Ваучер подтверждает ваше право на размещение и другие услуги. Важно уточнить все детали у агента перед поездкой: какие именно услуги включены в ваучер и как ими воспользоваться в месте назначения.
*Совет:
- Pазузнайте о наличии дополнительных услуг: трансфер из аэропорта или ж/д вокзала может быть бесплатным при определенных условиях бронирования;
- Pекомендуется уточнять условия возврата средств в случае изменения планов;
- Bсегда проверяйте отзывы о месте проживания — это поможет избежать неприятных сюрпризов;
C этими знаниями вы сможете выбрать наиболее подходящий тип бронирования для вашего активного отдыха!
Что такое флайтель?
Флайтель – это не просто отель, а эксклюзивный опыт размещения, сравнимый разве что с проживанием в частном космическом корабле. Представьте себе: самолет, преобразованный в роскошную гостиницу, отправленный в самые дикие и труднодоступные уголки планеты. Забудьте о привычных курортах – флайтель позволяет насладиться первозданной природой, не жертвуя комфортом.
Цена, разумеется, кусается. Это одно из самых дорогих предложений на рынке luxury-туризма. Но за это вы получаете уникальную возможность: проснуться с видом на бескрайнюю тайгу, океан или пустыню, в зависимости от выбранного маршрута. В стоимость, как правило, входят не только проживание в комфортабельных апартаментах на борту, но и экскурсии, услуги персонального шеф-повара и консьержа.
Важно отметить, что «полет» в данном случае не подразумевается в классическом смысле. Флайтель устанавливается на специально подготовленной посадочной площадке в удаленном месте. Это стационарная «гостиница», отличающаяся лишь своей необычной локацией и способом доставки в место дислокации.
Что стоит ожидать от проживания в флайтеле?
- Абсолютная приватность. Вы будете окружены природой и лишены суеты курортных мест.
- Высочайший уровень сервиса. Персонал флайтеля обеспечит вам незабываемый отдых, предугадывая все ваши желания.
- Уникальные виды и возможности для активного отдыха. Возможности для экскурсий и приключений практически безграничны.
Однако стоит быть готовым к некоторым ограничениям:
- Ограниченный доступ к инфраструктуре. Вы будете изолированы от цивилизации, поэтому следует заранее позаботиться о необходимых вещах.
- Погодная зависимость. Доставка и расположение флайтеля может зависеть от погодных условий.
- Высокая стоимость. Это не путешествие для тех, кто ограничен в бюджете.
В заключение, флайтель – это экстремальный и роскошный способ провести отпуск, предназначенный для самых искушенных путешественников, готовых заплатить за уникальный и незабываемый опыт.
Что такое spo в отеле?
Забронировали отель и увидели в описании загадочную аббревиатуру SPO? Расшифровывается она просто – Special Offer, или по-русски спецпредложение. Это готовый пакетный тур от туроператора, как правило, с уникальным номером и датой выпуска. Думайте о нем как о готовом наборе, включающем, в основном, проживание в отеле по сниженной цене.
Часто SPO предлагают особенно выгодные условия размещения, иногда даже дешевле, чем бронировать отель напрямую. Это связано с тем, что туроператоры закупают блоки номеров оптом и получают скидки от отелей. Помните, что спецпредложение – это не всегда только номер в отеле. В него может входить трансфер, экскурсии или другие бонусы. Внимательно читайте описание – иногда можно найти настоящие сокровища!
В случае со SPO важно понимать, что такие предложения обычно ограничены по времени и количеству мест. Поэтому, если увидели подходящий вариант, не тяните с бронированием – хорошие предложения быстро разбирают. Обращайте внимание на дату выпуска SPO. Чем она свежее, тем больше вероятность, что заявленные условия актуальны. Иногда туроператоры продлевают действие спецпредложений, но не всегда.
Еще один момент: в рамках SPO часто предлагаются билеты, чаще всего чартерные. Они могут быть дешевле регулярных рейсов, но помните о возможных ограничениях по времени и маршруту. Внимательно изучите все детали, прежде чем бронировать.
В итоге, SPO – это отличный способ сэкономить на отдыхе, но требует внимательности к деталям. Не поленитесь изучить все условия перед покупкой, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Что такое Bnovo?
Представьте себе: вы — опытный путешественник, исколесивший полмира. Устали от бесконечных отчётов, бронирований и прочей административной рутины в ваших отелях? Bnovo — это ваш личный гид в мире гостиничного бизнеса, автоматизирующий всё это. Это не просто программа, а целая экосистема, объединённая в одном удобном интерфейсе. Она оптимизирует работу с бронированиями, управлением персоналом, финансами – всё, что мешает вам сосредоточиться на самом главном: создании незабываемого опыта для ваших гостей. Подумайте: время, сэкономленное на рутинной работе, вы могли бы потратить на поиск новых, уникальных мест для своих отелей, на улучшение сервиса или на расширение бизнеса. Bnovo позволяет вам сосредоточиться на стратегии развития, превращая управление отелем из задачи в увлекательное приключение, подобное самому захватывающему путешествию.
